Fizetési kérelem

Kérdések és Válaszok

a Fizetési kérelem szolgáltatással kapcsolatban

utolsó frissítés: 2024. október 8.

1. BEVEZETŐ

Jelen Tájékoztatóval azon ügyfeleinknek szeretnénk segítséget nyújtani, akik a KDB Bank Európa Zrt-nél (a továbbiakban: Bank) igénybe vennék a fizetési kérelem szolgáltatást.

A Bank a 2024. április 1-jétől a KDB NetBankon és a KDB PC Kontakton keresztül a lakossági és vállalati ügyfeleinek egyaránt biztosítja a fizetési kérelem küldését és a fizetési kérelem fogadását.

Amennyiben a jelen tájékoztatóval kapcsolatban kérdése merülne fel vagy az itt hivatkozott bármely dokumentumhoz, információhoz nem fér hozzá, akkor forduljon bankfiókunkhoz (nyitva tartásról és elérhetőségéről aktuális információk: https://www.kdbbank.eu/bankfiokunk) vagy hívja Call Centerünket a (+36-1) 473-4440-es telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Továbbá felhívjuk figyelmét, hogy a jelen Tájékoztatóban közzétett információk nem teljes körűek, bizonyos időközönként változhatnak, így kérjük, hogy kísérje folyamatosan fokozott figyelemmel a jelen Tájékoztató és az abban megjelölt dokumentumok, információk változását, valamint javasoljuk azt is, hogy a változásokra vonatkozó tájékoztatásokat minden esetben részletesen tanulmányozza át.

Kapcsolódó dokumentumok:

Általános Üzleti Feltételek
Pénzügyi- és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó üzletszabályzat
Általános Szerződési Feltételek a fizetési számlákról, a pénzforgalmi szolgáltatásokról és a betétekről
Általános szerződési feltételek telefonos és elektronikus banki szolgáltatásokra vonatkozóan
Általános szerződési feltételek elektronikus banki szolgáltatásokra vonatkozóan
Kondíciós Lista

2. MI A FIZETÉSI KÉRELEM?

A fizetési kérelem pénzmozgással nem járó olyan elektronikus üzenet, amelyet a kedvezményezett fél küld a fizető fél részére abból a célból, hogy a fizető fél a fizetési kérelemben megadott adatokkal azonnali átutalást indítson. A fizetési kérelem alapján azonnali átutalás teljesítésére akkor kerül sor, amikor a fizető fél jóváhagyja a fizetési kérelmet. A fizetési kérelemnek tartalmaznia kell a kért összeget és minden olyan adatot, amely egy átutalás elindításához minimálisan szükséges.

A fizetési kérelmet nemcsak számlaszámra, hanem a fizető fél regisztrált másodlagos számlaazonosítójára (e-mail-cím, mobiltelefonszám, adószám, adóazonosító jel) is lehet küldeni.

A kérelem címzettje (fizető fél) szabadon dönthet arról, hogy a fizetési kérelem elfogadásával elindítja-e a kért azonnali átutalást. A fizetési kérelem beérkezése után a fizető fél a kérelmet

az érvényességi időn belül bármikor elfogadhatja vagy
visszautasíthatja, esetleg
figyelmen kívül is hagyhatja.

A fizetési kérelem kedvezményezettje meghatározhatja az üzenetben, hogy a kérelem összege és a közlemény a fizető fél által módosítható-e vagy sem. Ha a fizetési kérelem összege módosítható, akkor az a kérelemben foglalt eredeti összegtől eltérő – alacsonyabb vagy magasabb – összeggel is teljesíthető, de legfeljebb az azonnali átutalás 20 millió Ft-os értékhatáráig.

3. MIRE HASZNÁLHATÓ A FIZETÉSI KÉRELEM?

A fizetési kérelem az Azonnali Fizetési Rendszerre épülő fizetés kezdeményezési mód, mely egyaránt használható például magánszemélyek közötti fizetésre, cégek közötti elszámolásra, vagy szolgáltató-fogyasztó közötti kötelezettség rendezésére. (pl: ha egy összejövetelen az étteremben Ön fizeti ki bankkártyájával a társaság számláját, akkor a társaság többi tagjára eső összeget egyszerűen elkérheti tőlük a fizetési kérelem szolgáltatás igénybevételével, vagy ha az Ön közüzemi szolgáltatója támogatja ezt a fizetési módot, akkor az Ön havi számlája alapján fizetési kérelmet küldhet, amit Ön elfogadhat, és a kérelemből generálódó átutalással megtörténik a számla kiegyenlítése.)

4. PONTOSAN MIT KÍNÁL A BANK A FIZETÉSI KÉRELEM SZOLGÁLTATÁS KERETÉBEN?

Ügyfeleink kedvezményezettként fizetési kérelmet nyújthatnak be a Bankhoz egy másik (bankon belüli vagy bankon kívüli) számlatulajdonossal, mint fizető féllel szemben. A fizető fél jóváhagyása esetén a megbízás azonnali átutalásként teljesül, aminek így ügyfelünk lesz a kedvezményezettje.

Ügyfeleink fizető félként fizetési kérelmet fogadhatnak egy másik (bankon belüli vagy bankon kívüli) számlatulajdonostól. A fizetési kérelem jóváhagyásával a saját forint fizetési számlájuk terhére adhatnak azonnali átutalási megbízást, amelynek a kedvezményezettje a fizetési kérelmet küldő fél lesz.

5. MELY CSATORNÁKON KERESZTÜL ÉRHETŐ EL A FIZETÉSI KÉRELEM SZOLGÁLTATÁS?

A KDB NetBankon és a KDB PC Kontakt (Electra) elektronikus banki csatornákon keresztül. Az indított és fogadott fizetési kérelmek adatai, státusza is ezeken az elektronikus felületeken kérdezhetők le.

6. MIYEN IDŐSZAKBAN MŰKÖDIK A FIZETÉSI KÉRELEM SZOLGÁLTATÁS?

Ugyanúgy, mint az azonnali átutalás, a fizetési kérelem szolgáltatás is az év minden napján a nap 24 órájában elérhető: kérelmet küldeni és beérkezett kérelmet megválaszolni egyaránt lehetséges bármely időpontban.

7. MENNYI IDŐN BELÜL TELJESÜL A FIZETÉSI KÉRELEM?

Az elküldött fizetési kérelem 5 másodpercen belül megérkezik a fizető fél bankjához. Amennyiben a fizetési kérelmet a fizető fél jóváhagyja, a megfelelő fedezettel rendelkező azonnali átutalás 5 másodpercen belül megérkezik a kedvezményezett bankhoz.

8. SZÜKSÉGES KÜLÖN MEGÁLLAPODÁS A FIZETÉSI KÉRELEM SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉHEZ?

A fizetési kérelem szolgáltatás kedvezményezettként vagy fizető félként történő igénybevételének feltétele, hogy ügyfelünk rendelkezzen a fenti elektronikus banki szolgáltatások valamelyikének igénybevételére vonatkozó szerződéssel. Ezen felül nincs szükség külön megállapodásra.

9. MENNYI IDEIG ÉRVÉNYES A FIZETÉSI KÉRELEM, MIT JELENT A FIZETÉSI KÉRELEMBEN AZ "ÉRVÉNYESSÉGI IDŐ"?

A fizetési kérelemben a kedvezményezett határozza meg annak érvényességi idejét, ami nem lehet hosszabb a fizetési kérelem benyújtásától számított 2 hónapnál. Amennyiben a fizető fél a fizetési kérelmet annak érvényességi ideje alatt nem hagyja jóvá vagy nem utasítja vissza, az érvényességi idő lejártát követően a fizetési kérelem alapján már megbízás nem teljesíthető. A fizetési kérelem már a fizető fél általi visszautasítását követően sem teljesíthető. Amennyiben a fizetési kérelem alapján benyújtott átutalási megbízás teljesítését a bank fedezethiány miatt utasítja vissza, akkor a fizető fél a fizetési kérelem érvényességi ideje alatt elegendő fedezet esetén újra kezdeményezheti a fizetési kérelem jóváhagyásával azonnali átutalás indítását.

10. MIT JELENT A FIZETÉSI KÉRELEMBEN A "FIZETÉSI HATÁRIDŐ"?

Az érvényességi idő mellett a fizetési kérelem kötelező adata a fizetési határidő is. Ezt ugyancsak a kérelem küldője határozza meg, és nem lehet későbbi, mint az érvényességi idő. A fizetési határidő elsősorban a fizető fél tájékoztatására szolgál, a fizetési kérelemről történő rendelkezés (jóváhagyás vagy elutasítás) végső határideje azonban a kérelemben szereplő érvényességi idő.

11. HOGYAN ÉRTESÜLÖK ARRÓL, HOGY FIZETÉSI KÉRELMET KÜLDTEK NEKEM?

A KDB NetBankba történő sikeres belépés után az Áttekintő oldalon megjelenik egy értesítés, ha valamely számlájára új fizetési kérelem érkezett. Az értesítésben levő linkre kattintva vagy a FIZETÉSI KÉRELEM/ Beérkezett fizetési kérelmek menüpontban lekérdezhetők a beérkezett fizetési kérelmek azok státuszaival együtt.

A KDB PC Kontaktba történő sikeres belépést követően felugró ablakban megjelenik egy üzenet, ha új fizetési kérelme érkezett és tájékoztatást is kap arról, hogy mely funkcióban tekintheti meg azokat. Az Információkérés/Bejövő fizetési kérelmek menüpontban kérdezhetők le az Ön számlájára beérkezett fizetési kérelmek azok státuszaival.

Ugyancsak ezeken a felületeken kap értesítést arról is, ha egy Ön által küldött kérelmet a fizető fél elutasított.

12. HOGYAN TUDOM KIFIZETNI A NEKEM KÜLDÖTT FIZETÉSI KÉRELMET?

A fizetési kérelem jóváhagyása, kifizetése egy azonnali átutalás indítását jelenti.

A KDB NetBankban a FIZETÉSI KÉRELEM/Beérkezett fizetési kérelmek menüpontban az adott „Aktív” státuszú fizetési kérelmet kiválasztva a „Teljesítés” gombra kattintás után a kérelem adataival automatikusan generálódik egy azonnali átutalási megbízás, melyet Önnek csak alá kell írnia és a Bankba be kell küldenie a szokásos módon.

A KDB PC Kontakton keresztül az Információkérés/Bejövő fizetési kérelmek menüpontban az adott „Kézbesített” státuszú fizetési kérelmet kiválasztva a „Teljesítés” gombra kattintás után a kérelem adataival automatikusan generálódik egy azonnali átutalási megbízás, melyet Önnek csak alá kell írnia és a Bankba be kell küldenie a szokásos módon.

Kérjük, jóváhagyás előtt mindig ellenőrizze a fizetési kérelmet, hogy jogos fizetési igényről van-e szó: a kedvezményezett nevét, számlaszámát, valamint az összeget és a közlemény tartalmát is!

Csak akkor hagyja jóvá a fizetési kérelmet, ha megbizonyosodott róla, hogy az összeget valóban ki kívánja fizetni a kedvezményezettnek!

13. HOGYAN TUDOM VISSZAUTASÍTANI A NEKEM KÜLDÖTT FIZETÉSI KÉRELMET?

A KDB NetBankon keresztül a FIZETÉSI KÉRELEM/Beérkezett fizetési kérelmek menüpontban az adott „Aktív” státuszú fizetési kérelmet kiválasztva a „Visszautasítás” gombra kattintás után a kérelem adataival automatikusan generálódik egy visszautasítási megbízás, melyet Önnek csak alá kell írnia és a Bankba be kell küldenie a szokásos módon.

A KDB PC Kontakton keresztül a Információkérés/Bejövő fizetési kérelmek menüpontban az adott „Kézbesített” státuszú fizetési kérelmet kiválasztva a „Visszautasítás” gombra kattintás után a kérelem adataival automatikusan generálódik egy visszautasítási megbízás, melyet Önnek csak alá kell írnia és a Bankba be kell küldenie a szokásos módon.

„A Visszautasítás oka” mezőben Ön opcionálisan megadhatja miért utasította vissza a fizetési kérelmet.

14. FIZETÉS ELŐTT TUDOM MÓDOSÍTANI A NEKEM KÜLDÖTT FIZETÉSI KÉRELEM ÖSSZEGÉT ÉS/VAGY KÖZLEMÉNYÉT?

A fizetési kérelem összegének és/vagy közleményének a módosítása csak abban az esetben lehetséges, ha a kérelem küldője ezt engedélyezte.

Amennyiben a fizetési kérelemben ezek az adatok nem módosíthatók, akkor az „Átutalás összege” és/vagy a „Közlemény” mezők inaktívak a fizetési kérelem kifizetése megbízáson.

15. MI TÖRTÉNIK, HA AZ ÉRVÉNYESSÉGI IDŐN BELÜL NEM VÁLASZOLTAM A FIZETÉSI KÉRELEMRE?

Ha az érvényességi időn belül nem fizette ki a kérelmet, vagy nem utasította vissza a kérelmet, az inaktív státuszú lesz, és már nem tudja megválaszolni. Ezzel egyidejűleg a kérelmet küldő félnél is lejárt lesz a fizetési kérelem státusza, így Önnek további teendője nincs.

16. MI TÖRTÉNIK, HA NINCS FEDEZET A FIZETÉSI KÉRELEM TELJESÍTÉSÉRE?

A fizetési kérelemmel kezdeményezett azonnali átutalás fedezetlensége esetén a fizetési kérelem továbbra is jóváhagyható vagy visszautasítható marad annak érvényességi idejének végéig. Ugyanazon fizetési kérelem alapján több azonnali átutalási megbízás nem teljesíthető.

17. MIT KELL TENNEM, HA EGYÁLTALÁN NEM SZERETNÉK FIZETÉSI KÉRELMET FOGADNI?

Alapértelmezetten az összes forint fizetési számlán engedélyezve van a fizetési kérelem fogadása. Önnek lehetősége lesz a Bankfiókban és a KDB NetBank vagy a KDB PC Kontakt elektronikus csatornán keresztül szabadformátumú levélben általánosan letiltani a fizetési kérelmek fogadását, az összes számlaszáma vagy csak adott számlaszáma tekintetében. Tiltás esetén az Ön részére érkező fizetési kérelmeket a Bank külön értesítés nélkül automatikusan visszautasítja mindaddig, amíg nem kéri a tiltás feloldását. A tiltás/tiltás feloldás szolgáltatás jelenleg még nem elérhető!

18. MILYEN ESETEKBEN NEM BIZTOSÍTJA A BANK A FIZETÉSI KÉRELEM FOGADÁSÁT?

A Bank a beérkező fizetési kérelmet az alábbi esetekben automatikusan visszautasítja, illetőleg nem továbbítja a fizető fél részére, ha:

a számlatulajdonos nem rendelkezik KDB NetBank vagy KDB PC Kontakt szolgáltatással
a számlatulajdonos általánosan letiltotta a fizetési kérelem fogadását
a fizetési kérelemben megadott összeg 20 millió forint feletti
a fizetési kérelemben megjelölt fizető fél számla nem alkalmas azonnali átutalási megbízás benyújtására (pl. devizaszámla, korlátozott rendeltetésű számla)

19. HOGYAN TUDOK FIZETÉSI KÉRELMET KÜLDENI?

A KDB NetBankon keresztül a FIZETÉSI KÉRELEM/Fizetési kérelem küldése menüpontban, KDB PC Kontakton keresztül az Megbízások/Új megbízás/Fizetési kérelem (CAR) kiválasztásával kezdeményezhető a fizetési kérelem küldése. A fizetési kérelem alapján indítandó azonnali átutaláshoz szükséges valamennyi adatot meg kell adni a fizetési kérelemben. A fizető fél neve és számlaszáma helyett a fizető fél másodlagos számlaazonosítója is megadható. Ön engedélyezheti, hogy a fizető fél a fizetési kérelemben meghatározott összeget vagy a közleményt módosíthassa: „Az összeg módosítható” és/vagy „A közlemény módosítható” jelölőnégyzet bepipálásával. Az összeg és a közlemény fizető fél általi módosítása esetén a fizetési kérelem a módosított adatokkal kerül teljesítésre.

Fizetési kérelmet el lehet menteni sablonként a fizetési kérelemben rögzített adatokkal.

20. MIT JELENTENEK A FIZETÉSI KÉRELEMBEN MEGADHATÓ „ÁTUTALÁS KIEGÉSZÍTŐ ADATAI”?

Az Átutalás kiegészítő adatai között a fizetési kérelem kedvezményezettje opcionálisan megadhatja pl. az ügyfélazonosítót, esetleg számla- vagy törzsvásárlói azonosítót. Ezek az adatok arra szolgálnak, hogy a kérelem kedvezményezettje – az alapadatokon túl – egyéb releváns adatokat is megadhasson, amelyeket ily módon a kérelem elfogadása után a hozzá beérkező azonnali átutalás adatai között is megtalál, és a saját elszámolásában is felhasználhat.

21. VISSZAHÍVHATOM AZ ÁLTALAM KÜLDÖTT FIZETÉSI KÉRELMET?

Az érvényességi idő lejártáig a fizetési kérelmet a kedvezményezett visszahívhatja, amennyiben az még nem került jóváhagyásra vagy visszautasításra. A visszahívott fizetési kérelem jóváhagyása vagy visszautasítása már nem lehetséges.

A KDB NetBankon keresztül a FIZETÉSI KÉRELEM/Kimenő fizetési kérelmek (státusza/visszahívása) menü pontban az adott „Aktív/Beérkezett fizetési kérelem” státuszú fizetési kérelmet kiválasztva a Visszahívás gombra kattintva lehet visszaívni a fizetési kérelmet.

A KDB PC Kontakton keresztül az Információkérés/Kimenő fizetési kérelmek menüpontban az adott „Aktív/Kézbesített” státuszú fizetési kérelmet kiválasztva a Visszahívás gombra kattintva lehet visszaívni a fizetési kérelmet.

„A Visszahívás oka” mezőben Ön opcionálisan megadhatja miért hívta vissza a fizetési kérelmet.

22. HOL TUDOM MEGNÉZNI AZ ÁLTALAM KÜLDÖTT FIZETÉSI KÉRELEM STÁTUSZÁT?

A KDB NetBankon keresztül a FIZETÉSI KÉRELEM/Kimenő fizetési kérelmek (státusza/visszahívása) menü pontban, a KDB PC Kontakton keresztül az Információkérés/Kimenő fizetési kérelmek menüpontban egy adott időintervallum és a fizetési kérelmek állapotának kiválasztásával kérdezheti le a kimenő fizetési kérelmek aktuális státuszát.

23. LEHET-E DEVIZASZÁMLÁRÓL KÜLDENI VAGY DEVIZASZÁMLÁRA FOGADNI FIZETÉSI KÉRELMET?

Devizaszámláról nem lehet fizetési kérelmet küldeni és a Bank visszautasítja azokat a bejövő fizetési kérelmeket, melyben a fizető fél számlájaként devizaszámla került megadásra.

24. LEHET TÖBB TÉTELES FIZETÉSI KÉRELEM CSOMAGOT BEKÜLDENI?

Lakossági számláról lehet olyan csomagot is beküldeni, mely egynél több fizetési kérelmet tartalmaz, a vállalati számláról azonban csak egy darab fizetési kérelmet tartalmazó csomagok küldhetők a Bankba.

25. A FIZETÉSI KÉRELEM HOGYAN ÉRINTI A SZÁMLAKIVONATOT?

A számlakivonat a küldött/fogadott fizetési kérelem adatait nem, csak a jóváhagyott fizetési kérelem alapján teljesített azonnali belföldi forint átutalási megbízás adatait tartalmazza. A pdf kivonaton megkülönböztetésre kerül az azonnali belföldi forint átutalás és a fizetési kérelemmel kezdeményezett azonnali belföldi forint átutalás.

26. MI A KÜLÖNBSÉG A FIZETÉSI KÉRELEM ÉS A CSOPORTOS BESZEDÉS KÖZÖTT?

A fizetési kérelem az azonnali fizetési rendszerre épülő fizetés kezdeményezési mód, de nem egy beszedés. Beszedés esetében a tranzakció teljesítése az előzetesen adott felhatalmazás alapján történik, míg a fizetési kérelemmel csak akkor teljesül fizetés, ha az adott kérelmet a fizető fél jóváhagyja. Fizetési kérelem indításához a kedvezményezettnek nem szükséges beszedőként regisztráltatnia magát és nem vonatkoznak rá a beszedésekhez kapcsolódó előírások (pl. legalább 5 munkanappal az esedékesség előtt be kell küldeni a bankba a beszedési megbízást). Ezen kívül míg egy beszedés teljesítése T+1 munkanappal (éjszakai elszámolási módban) történik, addig a fizetési kérelem küldése/elfogadása/visszautasítása/visszahívása néhány másodperc alatt lebonyolítható és a szolgáltatás minden nap, a nap 24 órájában elérhető.

27. MILYEN DÍJAI VANNAK A A FIZETÉSI KÉRELEM SZOLGÁLTATÁSNAK?

Ügyfelünk a fizetési kérelem szolgáltatás díjairól a 2024. április 1-től hatályos Kondíciós Listákban (lakossági/vállalati) találhat tájékoztatást. A fizetési kérelemmel kezdeményezett azonnali belföldi forint átutalások akciós díja lakossági ügyfelek esetében 0 Ft.

28. MI A TEENDŐM REKLAMÁCIÓ ESETÉN, HA FIZETÉSI KÉRELEMMEL KEZDEMÉNYEZETT AZONNALI BELFÖLDI FORINT UTALÁSSAL FIZETTEM KI AZ ÁRU VAGY SZOLGÁLTATÁS ELLENÉRTÉKÉT?

Ügyfelünknek a fizetéssel kapcsolatos reklamációját először az adott kereskedő/szolgáltató felé szükséges jelezni, aki az átutalás kedvezményezettje volt. Ha ez nem járt sikerrel, és nem kapta vissza a reklamált összeget a kedvezményezettől, akkor a lakossági ügyfeleink Kifogáskezelési eljárást indíthatnak a Banknál.

A fizetési kérelemmel kezdeményezett azonnali belföldi forint átutalással teljesített fizetések esetén alkalmazandó kifogáskezelési eljárásról az alábbi oldalon részletes tájékoztatás érhető el:

Kifogáskezelési eljárás